Praktisch buren zijn ze, Santos Bikes en CTS GROUP. Maar er is meer dat beide bedrijven bindt, legt Robbert Rutgerink, directeur van Santos Bikes, uit: ‘Wij zijn continu bezig met nieuwe ideeën. Toen we 18 jaar geleden begonnen met custom built fietsen was dat revolutionair. Fietsen kocht je zoals ze bij de leverancier stonden.’ Geen vertegenwoordigers, maar ‘ambassadeurs’ (tevreden Santos-rijders), een 3D-customize programma waar je in real time je eigen fiets kunt samenstellen; innovatie is het sleutelwoord bij Santos. ‘Het lukt ons steeds weer om in ontwikkelingen voorop te lopen, dat is ons bestaansrecht.’ Én de reden dat het goed klikt met CTS GROUP: ‘Als wij een fiets hebben klaarstaan, willen we liefst dat die de volgende dag bij de winkelier is, zodat de consument niet onnodig hoeft te wachten. CTS GROUP kan dat, in tegenstelling tot onze vorige vervoerder, voor ons realiseren. Elke dag halen ze hier fietsen op.’ Gezamenlijk wordt bekeken hoe het logistieke proces nog meer geoptimaliseerd kan worden. Daaruit bestaat de toegevoegde waarde, vindt Rutgerink: ‘Een pakket van a naar b brengen kan iedereen. Serieus omgaan met onze wensen en proberen ons daarbij echt te helpen, dát maakt deze samenwerking waardevol.’’ Santos

www.santosbikes.com