Skip to Content

Category Archives: Nieuws

Roefeldag bij CTS GROUP

Vandaag werd alweer voor de 13e keer de Roefeldag georganiseerd. De Roefeldag is een initiatief van het “Roefelcomité” bestaande uit vertegenwoordigers van Stichting Meerwaarde, Gilde, Ondernemers Vereniging Hoofddorp en Rabobank. Tijdens deze dag maken de basisschoolkinderen van groep 8 kennis met het bedrijfsleven, door een kijkje achter de schermen te nemen. Zo krijgen de kinderen een rondleiding door het bedrijf en wordt er uitgelegd hoe alles in zijn werk gaat.

CTS GROUP heeft vandaag voor de 10e keer deelgenomen aan de Roefeldag. Tijdens hun bezoek aan CTS GROUP en Fulfilment Solutions kregen de groepen leerlingen een rondleiding door onze loods en uitleg over wat wij hier allemaal doen.

De kinderen waren zeer geïnteresseerd en stelden leuke en interessante vragen. Na afloop van de rondleiding kregen de kinderen een leuke herinnering mee.

0 Continue Reading →

CTS GROUP officieel autosponsor Anouk Vetter

Het is officieel: CTS GROUP is gestart als autosponsor van topatlete Anouk Vetter!

We hebben het eerder al genoemd, maar nu kunnen we het nieuws eindelijk officieel bekendmaken: CTS GROUP is dit seizoen gestart als autosponsor van Anouk Vetter!

Anouk is een topatlete gespecialiseerd in de meerkamp. Daarnaast komt zij uit in diverse individuele onderdelen. In 2016 werd Anouk als eerste Nederlandse atlete ooit Europees kampioene op de meerkamp! Bovendien deed zij mee aan de Olympische Spelen in Rio de Janeiro.

Als topsportster is Anouk continu bezig met het optimaliseren van haar prestaties, iets wat we bij CTS GROUP zeker herkennen. Omdat Anouk in Nieuw-Vennep is opgegroeid, voelen we ons extra verbonden.

Ook in 2017 zal Anouk weer deelnemen aan diverse grote wedstrijden, waaronder het NK in Utrecht en het WK in Londen. Natuurlijk zullen we Anouk op de voet volgen. We houden u op de hoogte!

 

0 Continue Reading →

Medewerker aan het woord: Piet Smak

Piet Smak: personalized groupage op Duitsland

Hij zit al vanaf 1984 in de transport en sinds een aantal maanden is Piet Smak werkzaam als ‘Manager Transport & Distributie Internationaal’ bij CTS GROUP. Zijn ervaring ligt met name bij het plannen van grotere zendingen die rechtstreeks bij de klanten geleverd worden. “CTS GROUP is momenteel nog gespecialiseerd in distributie van circa 10 pallets. Door ook groupage aan te bieden kunnen wij de klant veel meer mogelijkheden bieden.

Hier ligt mijn uitdaging. “Het uitbreiden van de groupage service heeft de nodige ontwikkelingen teweeg gebracht. Zo is er extra materieel en mankracht ingehuurd om de grotere partijen te kunnen vervoeren.“ Dit heeft als voordeel dat je veel flexibeler bent en bijvoorbeeld ook sneller een oplossing kunt bieden voor last-minute aanvragen. Je kunt in dit geval zelf besluiten de planning om te gooien en een auto beschikbaar te maken.”

Momenteel richt CTS GROUP zich met name op groupage voor Duitsland. “Duitsland heeft een stabiele economie met veel import en export, zodat je de trucks optimaal kunt beladen. Dit heeft natuurlijk een positieve uitwerking op de tarieven.” Binnenkort wordt de groupage service ook voor Frankrijk, Groot- Brittannië en andere bestemmingen uitgebreid.

Voorlopig is Piet bij CTS GROUP in ieder geval nog niet klaar. “CTS biedt haar klanten veel zorg en service. Het is een dynamische organisatie en daardoor is er altijd reuring en actie om je heen. Dat maakt het werk interessant.”

Lees hier meer over groupage!

0 Continue Reading →

De customer service van CTS

Maak kennis met onze cs-teamleiders

“We bouwen graag een band op”

Persoonlijke service, dat staat centraal bij CTS GROUP. Om dit mogelijk te maken investeren wij veel in onze customer service. Zo kan ons team van experts u precies de service verlenen die u nodig heeft.
De customer service van CTS GROUP bestaat uit vier teams: verladers, forwarders, premium en logistiek. Door te werken in betrokken teams, die op een bepaald type klant gericht zijn, weten onze customer service medewerkers precies wat voor u belangrijk is.  Zo kunnen wij optimale kwaliteit waarborgen, voor iedere klant. 

Wat heeft u liever: een telefonisch keuzemenu met steeds andere medewerkers? Of een vaste contactpersoon, op de hoogte van uw specifieke situatie, direct aan de lijn? Precies. Customer service teamleiders Sander (verladers), Tim (forwarders), Robbert (premium) en Simon (logistiek) over het belang van persoonlijke service.

Nauw contact met de klant en een goede bereikbaarheid (niet alleen tot 19.30 uur, maar ook in het weekend), dat is de basis, vertelt Robbert: ‘Veel grote bedrijven kunnen lastig inspelen op specifieke wensen van klanten. Wij onderscheiden ons daarin.’ ‘We zijn het aanspreekpunt voor alle vragen,’ vult Tim aan. ‘Bedrijven vinden het prettig daarbij een vaste contactpersoon te hebben. Je bouwt een band op, waardoor wij precies weten hoe we het beste van dienst kunnen zijn. Daarom gaan we ook regelmatig bij ze op bezoek.’ Sander: ‘Ik krijg soms de vraag: hoe doen jullie dat? Als ik bel weten jullie meteen waarover het gaat. Maar voor ons is het logisch; je hoort de bedrijfsnaam en weet wat er speelt.’

Bij persoonlijke service hoort ook meedenken en vooruitkijken. Simon: ‘We geven advies: hoe verpak je bijvoorbeeld pallets zo dat ze schadevrij aankomen? Maar we krijgen ook veel vragen over goederen onder douanestatus, die hier in het speciale douane-entrepot kunnen worden opgeslagen.’ Flexibiliteit is een sleutelwoord, vertelt Simon ook nog: ‘We kregen het voor elkaar om voor een klant steeds spoedzendingen te realiseren: om drie uur de opdracht, om vier uur een truck vol materialen afgeleverd op de bouwplaats van een hotel in Amsterdam. Zulke service wordt enorm gewaardeerd.’

De klant ontzorgen, dat is de bedoeling. Daarvoor is de juiste informatie over de zending essentieel, legt Tim uit: ‘Is er een ? nodig om een vracht te kunnen lossen? Wat zijn de juiste afmetingen van een vracht, past dat wel in de auto? Het is aan ons om zo goed mogelijk door te vragen. Niet om vervelend te zijn, maar om de zending zo goed mogelijk te kunnen afhandelen.’ Desondanks kan het gebeuren dat iets niet volgens plan loopt; hevige sneeuwval, een chauffeur die ziek wordt. ‘Sommige incidenten zijn te voorkomen, andere niet,’ erkent Robbert. ‘Naast proactief oplossingen bedenken, is ieder incident een leermoment. Wat kunnen we doen om herhaling te voorkomen?’

‘Er kan altijd iets mis gaan,’ besluit Sander. ‘Maar als een bedrijf aangeeft blij te zijn met de manier waarop wij dat communiceren en oplossingen bedenken, hebben we het toch goed gedaan.’

Foto v.l.n.r.: Sander, Simon, Robbert en Tim.

0 Continue Reading →

Nieuw bij CTS: rollerbed trailers

Rollerbed dock en trailers voor uw luchtvrachtzending

Afgelopen jaar hebben wij hard gewerkt aan onze service voor luchtvrachtzendingen. Om deze zendingen vervolgens ook goed en efficiënt af te handelen is er een rollerbed laaddock in ons pand aangelegd en hebben wij speciale rollerbed trailers aangeschaft.

FT 207, een full-service logistiek verzamelcentrum onder de rook van Schiphol, beschikte al over 13.500 m² aan opslagruimte en 26 laaddocks. Het nieuwe dock is geschikt voor het laden en lossen van luchtvrachtplaten. Speciaal voor de verwerking van hoge platen is gekozen voor de toevoeging van een laad- losput, wat het mogelijk maakt om megatrailers af te kunnen handelen. Daarnaast zijn achter het dock rollerbedvoorzieningen aangebracht om de afhandeling van luchtvrachtzendingen efficiënt en veilig te vervoeren.

Op deze manier bent u ook bij uw luchtvrachtzending verzekerd van topkwaliteit! Wilt u meer informatie over de mogelijkheden voor u? Klik hier!

Bekijk het resultaat hieronder:

0 Continue Reading →

Nieuwsbrief januari: lees hem nu!

De eerste nieuwsbrief van 2017 staat in het teken van een van onze belangrijkste kernwaarden: persoonlijke service!

Beste lezer,

2017 zal een interessant jaar worden. Herstelt de economie zich structureel of krijgen de sceptici gelijk? En zullen we tussen nu en 2020 te maken krijgen met een volgende recessie? Om in deze tijd continuïteit van zowel de organisatie als de medewerkers te waarborgen, vind ik het als ondernemer belangrijk om een beleid te maken aan de hand van de kernwaarden van de onderneming.

Voor CTS GROUP ligt een van de belangrijkste kernwaarden al 22 jaar in het persoonlijke klantcontact. In rap tempo verandert de infrastructuur in de logistieke wereld, worden systemen generieker en oplossingen homogener. Maar wat is de werkelijke waarde van deze persoonlijke touch? In mijn opinie maakt de mens vooraf, tijdens, of in het natraject van de processen het verschil. Bij CTS GROUP richten we ons continu op de generieke oplossingen, maar hebben wij een extra focus op hoe wij gehoor kunnen geven aan klantspecifieke wensen. Zo spelen wij een onderscheidende rol op het vlak van Europese distributie, groupage en logistiek.
Graag wens ik u een succesvol 2017, vol met persoonlijke service!

Edwin Beentjes

Klik hier om de hele nieuwsbrief te lezen!

0 Continue Reading →

Schiphol: dé gateway to Europe

CTS GROUP in HMore 10

Nederland heeft geen grote maakindustrie, maar is wel een sterke speler op het gebied van transport en logistiek. Internationale handel is een belangrijke factor in de Nederlandse economie. Als land investeren we al jaren in de doorvoer van producten. Naast de haven van Rotterdam is de luchthaven Schiphol hierbij van groot belang.

0 Continue Reading →

Happy Holidays!

CTS GROUP wenst u fijne kerstdagen en een gelukkig, gezond en succesvol 2017!

 

0 Continue Reading →

Groupage en speciaal transport

Groupage en speciaal transport: een oplossing voor iedere zending

Uw zendingen die bestaan uit één tot vijf pallets vervoeren we bij CTS GROUP veelal via ons Europese partnernetwerk. Door de samenwerking binnen dit netwerk beschikken we over optimale kennis van de lokale markten en omstandigheden, waardoor onnodig heen en weer rijden voorkomen wordt. Deze manier van distributie is voor veel zendingen dan ook een betrouwbare
en concurrerende oplossing.

Voor grotere of kwetsbare zendingen en zendingen met veel aanvullende wensen en eisen is netwerkdistributie minder geschikt. Ook voor deze zendingen biedt CTS GROUP uitkomst! Met onze groupageservice kunnen we perfect zorgdragen voor uw grote, kwetsbare of hoogwaardige zending. Zo kunnen wij uw zending met minder overladen veilig afleveren én makkelijker tegemoet komen aan uw specifieke wensen.

Naast de inzet van het wagenpark van CTS GROUP, hebben we een samenwerking met diverse preferred carriers, die aan de kwaliteitseisen en –wensen van CTS GROUP voldoen. Om ook in dit segment te kunnen zorgen voor een hoge beladingsgraad van de auto’s en het rijden van onnodige kilometers te voorkomen, werken wij sinds kort ook hierbij samen met een Europees groupagenetwerk. Op deze manier blijven we niet alleen ons product, maar ook onze werkwijze innoveren.

 

Wanneer kan onze groupage service o.a. een uitkomst bieden?

  • Zendingen bestaande uit meer dan 5 pallets
  • Kwetsbare zendingen
  • Afwijkende maten, zware zendingen en lengtezendingen
  • Zendingen die op uw eigen CMR afgetekend dienen te worden
  • Maatwerkzendingen

 

Bij CTS GROUP zorgen wij ervoor dat we dat u voor iedere zending bij ons terecht kunt en blijven we u de topkwaliteit verlenen die u van ons verwacht!

0 Continue Reading →

Nieuwsbrief oktober: lees hem nu online!

Beste lezer,

Wat is innovatie? Waarschijnlijk zijn ‘vernieuwen’ en ‘verbeteren’ de eerste termen die bij u opkomen en daar ben ik het helemaal mee eens. De nuance zit hem hierbij echter in de motivatie en beleving die achter deze innovaties schuilt. Dit werkt namelijk alleen als dit ook in de DNA-structuur van de organisatie is opgenomen en ten gunste is van de klant.

Innoveren om het innoveren is niet wat CTS GROUP nastreeft. Al ruim 21 jaar draait het bij ons om het verbeteren van de productlijn en processen, maar ook om de communicatie met onze relaties. De sociale innovatie van een organisatie moet namelijk niet vergeten worden! Ik ben trots op de verbeteringen en groei die we binnen CTS GROUP op dit gebied bereiken. Daarnaast draagt de kennisvergroting van onze medewerkers en toekomstige talenten bij aan de continuïteit van onze organisatie.

In deze nieuwsbrief delen wij een aantal innovaties in onze dienstverlening die voor u, onze klant, interessant en waardevol kunnen zijn. Veel leesplezier!
Edwin Beentjes.


Klik op het afbeelding om de nieuwsbrief online te lezen

vp-website

0 Continue Reading →