Skip to Content

Category Archives: Logistiek

No Limits in vooruitstrevendheid

CTS GROUP staat voor topkwaliteit. Om dit waar te kunnen maken is het onder andere belangrijk dat onze processen zo efficiënt mogelijk ingericht zijn. Met deze gedachte hebben we begin dit jaar het ‘Lean’ principe geïntroduceerd. Deze werkwijze is gericht op het verbeteren van de bedrijfsprocessen en het elimineren van verspilling en onnodige handeli

0 Continue Reading →

Nieuwsbrief november: lees hem nu!

De nieuwe nieuwsbrief van CTS GROUP staat in het teken van een van onze belangrijkste kernwaarden: vooruitstrevendheid!

0 Continue Reading →

The Guts Award 2017

De tweede editie van The Guts Award was dit jaar bij CTS GROUP op lokatie en opnieuw een groot succes. Tijdens The Guts Award werd uiteraard de award uitgereikt. Deze prijs bestaat uit een jury prijs en een publieksprijs. Ook de aanwezigen konden dus hun stem via een klein stembiljet uitbrengen. Na de uitreiking was de netwerkborrel waar bedrijven hun netwerk konden onderhouden én eventueel uitbreiden.

De ruim 150 aanwezigen zagen Inepro uitgeroepen worden tot winnaar van de juryprijs. Het publiek koos Intertraining als favoriet. Naast de uitreiking van de awards, was spreker Dirk Scheringa aanwezig om te vertellen over de keerzijde van innovatie en mochten de gasten Dirk Scheringa nog enkele vragen stellen. Aansluitend aan het evenement vond er een gezellige en informele borrel met een hapje plaats.

Hieronder een aantal foto’s van The Guts Award bij CTS GROUP. Houd voor alle aankondigingen, updates en ontwikkelingen van CTS GROUP deze site of onze Facebookpagina in de gaten.

 

0 Continue Reading →

Actiebestemming: Italië

Bestemming van het eerste uur, nu vernieuwd!

Bij Italië denkt u waarschijnlijk al snel aan vakantie, pizza, limoncello, vespa’s, temperamentvolle handgebaren en chaotisch verkeer. En dat laatste herkennen we zeker. Logistiek gezien is Italië namelijk niet de makkelijkste bestemming. Het land is erg uitgestrekt en hoe zuidelijker, hoe minder goed de wegen worden.

Binnen CTS GROUP gaat de gedachte bij Italië direct terug naar 1995, toen wij onder de naam Wings and Wheels Express startten als landenspecialist op het Verenigd Koninkrijk en Italië. Inmiddels zijn we 22 jaar verder en hebben er wat vervoer van en naar Italië betreft diverse ontwikkelingen plaatsgevonden.

Het ontwikkelen van de nieuwe tarieven voor 2017 was een mooi moment om alle postcodegebieden in Italië opnieuw in te delen. Zo kunnen we u op deze bestemming niet alleen een betere service bieden, maar zijn wij ook in staat u in de meeste gevallen een beter tarief aan te bieden.

Zoals u van ons gewend bent bieden wij u ook voor zendingen van en naar Italië dagelijkse vertrekken en drie verschillende looptijden. Dit is mogelijk van één pakket tot een complete lading. Uiteraard bent u ook bij ons aan het goede adres voor ADR zendingen, zendingen onder douanestatus en tijdspecifieke leveringen.

Heeft u zendingen van of naar Italië, maar laat u deze nog niet door ons uitvoeren? Vraag dan snel een offerte op!

0 Continue Reading →

No Limits in betrouwbaarheid

Topkwaliteit in logistieke dienstverlening, daar gaan we voor bij CTS GROUP. Bij het leveren van kwaliteit is betrouwbaarheid van groot belang. Met trots kunnen we zeggen dat we nog steeds samenwerken met klanten van het eerste uur. En dat is niet voor niets. Continu werken wij eraan om onze betrouwbare service te kunnen blijven garanderen.

Bij CTS GROUP zijn we erop gefocust om de kwaliteit van onze dienstverlening zo hoog en constant mogelijk voor u te houden. Via onze lokale partners zijn wij altijd op de hoogte van landspecifieke omstandigheden en kunnen wij hier direct op schakelen. Daarnaast houdt onze Customer Service afdeling alle lopende zendingen nauwlettend in de gaten, zodat we direct actie kunnen ondernemen wanneer er onregelmatigheden zijn. Ook hebben wij een speciale ‘Performance Management’ afdeling opgericht. Deze afdeling waarborgt de kwaliteit van CTS GROUP en verzorgt onder andere onze prestatierapporten.

Transparantie is een belangrijk onderdeel van betrouwbaarheid. Wij hechten er dan ook veel waarde aan dat u altijd inzicht heeft in de status van uw zendingen. Dankzij proactieve zendingsinformatie en innovatieve IT oplossingen bent u altijd op de hoogte van de status van uw zending.

Ook in de loods werken wij er hard aan om een betrouwbare service te garanderen. Alle goederen die de loods in en uit gaan worden gescand. Daarnaast wordt er iedere dag een loodscheck uitgevoerd, zodat wij altijd weten wat er zich in de loods afspeelt. We kunnen onjuistheden tijdig opsporen en hier direct op handelen.

Als vanzelfsprekend nemen we bij CTS GROUP diverse preventiemaatregelen. Zo zijn wij in het bezit van meerdere certificaten om onze service en veiligheid te optimaliseren en leggen we met meerdere camera’s alle bewegingen in en rondom ons pand vast.

 

 

0 Continue Reading →

Medewerker aan het woord: Piet Smak

Piet Smak: personalized groupage op Duitsland

Hij zit al vanaf 1984 in de transport en sinds een aantal maanden is Piet Smak werkzaam als ‘Manager Transport & Distributie Internationaal’ bij CTS GROUP. Zijn ervaring ligt met name bij het plannen van grotere zendingen die rechtstreeks bij de klanten geleverd worden. “CTS GROUP is momenteel nog gespecialiseerd in distributie van circa 10 pallets. Door ook groupage aan te bieden kunnen wij de klant veel meer mogelijkheden bieden.

Hier ligt mijn uitdaging. “Het uitbreiden van de groupage service heeft de nodige ontwikkelingen teweeg gebracht. Zo is er extra materieel en mankracht ingehuurd om de grotere partijen te kunnen vervoeren.“ Dit heeft als voordeel dat je veel flexibeler bent en bijvoorbeeld ook sneller een oplossing kunt bieden voor last-minute aanvragen. Je kunt in dit geval zelf besluiten de planning om te gooien en een auto beschikbaar te maken.”

Momenteel richt CTS GROUP zich met name op groupage voor Duitsland. “Duitsland heeft een stabiele economie met veel import en export, zodat je de trucks optimaal kunt beladen. Dit heeft natuurlijk een positieve uitwerking op de tarieven.” Binnenkort wordt de groupage service ook voor Frankrijk, Groot- Brittannië en andere bestemmingen uitgebreid.

Voorlopig is Piet bij CTS GROUP in ieder geval nog niet klaar. “CTS biedt haar klanten veel zorg en service. Het is een dynamische organisatie en daardoor is er altijd reuring en actie om je heen. Dat maakt het werk interessant.”

Lees hier meer over groupage!

0 Continue Reading →

De customer service van CTS

Maak kennis met onze cs-teamleiders

“We bouwen graag een band op”

Persoonlijke service, dat staat centraal bij CTS GROUP. Om dit mogelijk te maken investeren wij veel in onze customer service. Zo kan ons team van experts u precies de service verlenen die u nodig heeft.
De customer service van CTS GROUP bestaat uit vier teams: verladers, forwarders, premium en logistiek. Door te werken in betrokken teams, die op een bepaald type klant gericht zijn, weten onze customer service medewerkers precies wat voor u belangrijk is.  Zo kunnen wij optimale kwaliteit waarborgen, voor iedere klant. 

Wat heeft u liever: een telefonisch keuzemenu met steeds andere medewerkers? Of een vaste contactpersoon, op de hoogte van uw specifieke situatie, direct aan de lijn? Precies. Customer service teamleiders Sander (verladers), Tim (forwarders), Robbert (premium) en Simon (logistiek) over het belang van persoonlijke service.

Nauw contact met de klant en een goede bereikbaarheid (niet alleen tot 19.30 uur, maar ook in het weekend), dat is de basis, vertelt Robbert: ‘Veel grote bedrijven kunnen lastig inspelen op specifieke wensen van klanten. Wij onderscheiden ons daarin.’ ‘We zijn het aanspreekpunt voor alle vragen,’ vult Tim aan. ‘Bedrijven vinden het prettig daarbij een vaste contactpersoon te hebben. Je bouwt een band op, waardoor wij precies weten hoe we het beste van dienst kunnen zijn. Daarom gaan we ook regelmatig bij ze op bezoek.’ Sander: ‘Ik krijg soms de vraag: hoe doen jullie dat? Als ik bel weten jullie meteen waarover het gaat. Maar voor ons is het logisch; je hoort de bedrijfsnaam en weet wat er speelt.’

Bij persoonlijke service hoort ook meedenken en vooruitkijken. Simon: ‘We geven advies: hoe verpak je bijvoorbeeld pallets zo dat ze schadevrij aankomen? Maar we krijgen ook veel vragen over goederen onder douanestatus, die hier in het speciale douane-entrepot kunnen worden opgeslagen.’ Flexibiliteit is een sleutelwoord, vertelt Simon ook nog: ‘We kregen het voor elkaar om voor een klant steeds spoedzendingen te realiseren: om drie uur de opdracht, om vier uur een truck vol materialen afgeleverd op de bouwplaats van een hotel in Amsterdam. Zulke service wordt enorm gewaardeerd.’

De klant ontzorgen, dat is de bedoeling. Daarvoor is de juiste informatie over de zending essentieel, legt Tim uit: ‘Is er een ? nodig om een vracht te kunnen lossen? Wat zijn de juiste afmetingen van een vracht, past dat wel in de auto? Het is aan ons om zo goed mogelijk door te vragen. Niet om vervelend te zijn, maar om de zending zo goed mogelijk te kunnen afhandelen.’ Desondanks kan het gebeuren dat iets niet volgens plan loopt; hevige sneeuwval, een chauffeur die ziek wordt. ‘Sommige incidenten zijn te voorkomen, andere niet,’ erkent Robbert. ‘Naast proactief oplossingen bedenken, is ieder incident een leermoment. Wat kunnen we doen om herhaling te voorkomen?’

‘Er kan altijd iets mis gaan,’ besluit Sander. ‘Maar als een bedrijf aangeeft blij te zijn met de manier waarop wij dat communiceren en oplossingen bedenken, hebben we het toch goed gedaan.’

Foto v.l.n.r.: Sander, Simon, Robbert en Tim.

0 Continue Reading →

Nieuw bij CTS: rollerbed trailers

Rollerbed dock en trailers voor uw luchtvrachtzending

Afgelopen jaar hebben wij hard gewerkt aan onze service voor luchtvrachtzendingen. Om deze zendingen vervolgens ook goed en efficiënt af te handelen is er een rollerbed laaddock in ons pand aangelegd en hebben wij speciale rollerbed trailers aangeschaft.

FT 207, een full-service logistiek verzamelcentrum onder de rook van Schiphol, beschikte al over 13.500 m² aan opslagruimte en 26 laaddocks. Het nieuwe dock is geschikt voor het laden en lossen van luchtvrachtplaten. Speciaal voor de verwerking van hoge platen is gekozen voor de toevoeging van een laad- losput, wat het mogelijk maakt om megatrailers af te kunnen handelen. Daarnaast zijn achter het dock rollerbedvoorzieningen aangebracht om de afhandeling van luchtvrachtzendingen efficiënt en veilig te vervoeren.

Op deze manier bent u ook bij uw luchtvrachtzending verzekerd van topkwaliteit! Wilt u meer informatie over de mogelijkheden voor u? Klik hier!

Bekijk het resultaat hieronder:

0 Continue Reading →

Nieuwsbrief januari: lees hem nu!

De eerste nieuwsbrief van 2017 staat in het teken van een van onze belangrijkste kernwaarden: persoonlijke service!

Beste lezer,

2017 zal een interessant jaar worden. Herstelt de economie zich structureel of krijgen de sceptici gelijk? En zullen we tussen nu en 2020 te maken krijgen met een volgende recessie? Om in deze tijd continuïteit van zowel de organisatie als de medewerkers te waarborgen, vind ik het als ondernemer belangrijk om een beleid te maken aan de hand van de kernwaarden van de onderneming.

Voor CTS GROUP ligt een van de belangrijkste kernwaarden al 22 jaar in het persoonlijke klantcontact. In rap tempo verandert de infrastructuur in de logistieke wereld, worden systemen generieker en oplossingen homogener. Maar wat is de werkelijke waarde van deze persoonlijke touch? In mijn opinie maakt de mens vooraf, tijdens, of in het natraject van de processen het verschil. Bij CTS GROUP richten we ons continu op de generieke oplossingen, maar hebben wij een extra focus op hoe wij gehoor kunnen geven aan klantspecifieke wensen. Zo spelen wij een onderscheidende rol op het vlak van Europese distributie, groupage en logistiek.
Graag wens ik u een succesvol 2017, vol met persoonlijke service!

Edwin Beentjes

Klik hier om de hele nieuwsbrief te lezen!

0 Continue Reading →

Hoe werkt luchtvrachtdistributie?

CTS GROUP verzorgt ook luchtvrachtdistributie: het aan- en afleveren van luchtvracht bij de luchthaven. DIt is net even anders dan regulier wegtransport.

HMore Magazine Business & Lifestyle liep een dag met ons mee om te kijken hoe luchtvrachtdistributie in z’n werk gaat!

 

0 Continue Reading →

YOUR SHOPPING BAG